Los errores que aparecen al momento de facturar, o
validar el certificado digital, están relacionados con:
1. Un problema propio del
certificado.
2. Un problema temporal
en el funcionamiento de los servidores de AFIP.
Para poder emitir una
factura electrónica, cada empresa o contribuyente debe generar un
certificado digital en el sitio web de AFIP y asociarlo a los servicios que
necesita utilizar.
Errores comunes al
validar un certificado digital.
Error: WSAA.CallWSAA > ns1:coe.notAuthorized: Computador no autorizado a acceder al
servicio
Esto ocurre cuando no se
asocia correctamente el servicio WSFE al contribuyente.
Error Externo al Programa AFIP-016: La clave privada no coincide con el
certificado.
Este error corresponde a que el
certificado no fue creado con la clave privada dada, por lo que no se puede
realizar la encriptación necesaria.
·
Revisar que la clave privada sea con la que se creó el pedido de
certificado original (CSR) y reintentar.
·
Si no se cuenta con la clave privada original, es imposible
utilizar el certificado por lo que es necesario generar y
asociar uno nuevo.
Errores al validar
Token
Error: WSFEv1.Dummy > SSLError
Esto ocurre cuando el
servicio de AFIP no responde adecuadamente.
·
Solución: intentar la facturación más tarde.
Error: 600: ValidacionDeToken: No
validaron las fechas del token GenTime, ExpTime, NowUTC: Esto ocurre cuando
está mal seteada la fecha del servidor, pero habitualmente es reflejo de malos
funcionamientos en el servicio de AFIP.
·
Solución: intentar la facturación más tarde.
Problemas con los servidores de AFIP
La modernización constante de los servidores de AFIP y la
incorporación de una inmensa cantidad de empresas nuevas al
régimen son factores que podrían generar fallas o saturar el sistema.
Sin embargo todos los errores reportados por AFIP
tienen una explicación.
Errores
de “Origen Externo”:
1. Es necesario que el Certificado y CUIT
estén habilitados para acceder al servicio web especificado (WSFE, WSFEX,
WSBFE, WSCTG, wDigDepFiel, etc.).
No es suficiente generar el
certificado, hay que solicitar de manera explícita acceso al
servicio requerido.
2. Se han solicitado varios tickets de acceso
para el mismo certificado y servicio.
Se debes esperar y volver a
intentar.
3. Errores relacionados al protocolo de
intercambio de datos (ver Errores por Tipos de Datos) y puede significar que:
- Un
campo obligatorio no fue completado, o
- Se
completó un campo con un tipo de datos inválido, o
- Se
especificó un valor no esperado por el web service.
4. Errores: 500-599: Error interno devuelto por el servidor AFIP
El mensaje puede variar
de acuerdo al error, por ejemplo, el error 501 muestra el siguiente texto:
“Error interno de base de datos – Metodo XXX”. Es un error temporal de infraestructura
en los servidores internos de AFIP.
Solución: esperar
algunos minutos (recomendable entre 15 y 20 min) y reintentar la
operación.
Este tipo de inconvenientes frecuentemente
se soluciona automáticamente ya que puede ser un problema de los servidores
de AFIP.
5. No están sincronizadas la fecha y hora del
equipo con los servidores de AFIP en Windows.
*Se actualiza yendo a Propiedades del Reloj, Hora de
Internet, introduciendo time.AFIP.gov.ar
6. Error: 602, No existen datos en nuestros registros para los parámetros ingresados.
10016: Campo CbteFch Debe estar comprendido en el rango N-10 y N+10 siendo N la
fecha de envío del pedido de autorización para 2 (Servicios) o 3 (Productos y
Servicios)
Esto ocurre cuando se
intenta generar comprobante con fecha más antigua o más en el futuro que 10
días respecto al día de hoy. Solución: ajustar la fecha del comprobante
para que sea igual a hoy más / menos 10 días.
7. Error: 602: No existen datos en nuestros registros para los parámetros
ingresados. 10016: El número o fecha del comprobante no se corresponde con el
próximo a autorizar. Consultar método FECompUltimoAutorizado.
Esto ocurre cuando se
pide un comprobante con una fecha anterior a la última fecha en la que se
obtuvo CAE, ej. Se obtuvo CAE para la fecha 12/ABR/2016 y se intenta LUEGO
obtener CAE para la fecha 11/ABR (un día antes). Solución: ajustar la
fecha del comprobante para que sea igual o posterior a la del último CAE
obtenido.
8. En los web services de negocio (WSFE,
WSFEX, WSBFE, etc.) se está accediendo con un ticket de acceso válido, pero se
intenta operar con un CUIT incorrecto y/o que no se corresponde al certificado.
*Se debe
revisar que el CUIT sea correcto y que esté asociado al servicio y certificado
digital
9. No se encuentran los archivos del
certificado/clave privada, o la ruta no tiene algún directorio.
Revisar la ruta completa de ubicación del certificado (para
verificar ingrese al módulo Venta /configuración del servicio/factura electrónica/ubicación
del certificado) y reintentar.
10. El certificado venció.
Se debe renovar el certificado
digital o volver a crear uno nuevo.
11. El servidor de AFIP no se
encuentra disponible.
Cosas a chequear:
- Verificar
que la conexión a Internet esté funcionando sin problemas.
- Verificar
que algún antivirus y que el firewall de la PC, no le estén impidiendo al
programa acceder a Internet.
12. Error: 10015
Para facturas B
(CbteDesde igual a CbteHasta) mayor o igual a $5000, DocTipo debe ser uno de los valores devueltos por el método
FEParamGetTiposDoc distinto a 99 y DocNro deberá ser mayor a 0.
Esto ocurre cuando se
intenta generar un comprobante de más de $5000
a un cliente “Consumidor Final” (código de tipo de documento 99) en vez de
hacerlo a uno identificado con DNI (código de documento 96) o con CUIT (código
de documento 80).
Solución: editar el
comprobante y cambiarlo de “cliente Consumidor Final” a un cliente con Nombre y
Apellido y nro. de documento en formato 00xxxxxxxx0, siendo xxxxxxxx un número
de documento de ocho dígitos.
*Este mensaje de
error (10015) tiene las siguientes variantes:
- La
CUIT informada no corresponde a un responsable inscripto en el IVA
activo.
- La
CUIT informada no se encuentra autorizada a emitir comprobantes
electrónicos originales o el periodo de inicio autorizado es posterior al
de la generación de la solicitud.
- La
CUIT informada registra inconvenientes con el domicilio fiscal.
- La CUIT informada
no se encuentra autorizada a emitir comprobantes clase A.
- El CUIT
informado como emisor no se encuentra registrado de forma activa en las
bases de la administración.
- Debe
poseer al menos una activad activa.
13. El CUIT informado no corresponde a
un Responsable Inscripto en el impuesto IVA.
Esto sucede porque en la configuración general está
indicado que la responsabilidad frente al IVA es RI, pero el CUIT asociado a el
certificado digital, en realidad, no está inscripto en el IVA.
Solución
- Verificar
que el certificado digital esté generado de manera
correcta, o
- Cambiar
la relación de la empresa frente al IVA.
14. El punto de ventas informado debe estar
dado de alta y ser del tipo RECE.
·
Verificar que el punto de venta validado en el sitio web de AFIP este
asociado al sistema correcto (REAR/RECE).
15. El CUIT informado no se
encuentra autorizado a emitir comprobantes tipo A.
Verificar esta situación en el sitio web de AFIP;
en caso de encontrarse en esta situación:
·
Configurar la emisión de comprobantes en el módulo de Ventas para emitir
el comprobante correspondiente.
·
Corregir esta situación fiscal y volver a intentar.
Error Externo al
Programa AFIP-CUIT-INV
Hay un problema con
el CUIT.
El CUIT con el que estás
accediendo a AFIP es incorrecto y/o que no se
corresponde al certificado digital que estás usando dentro del
programa de facturación.
·
Se debe revisar que el CUIT sea correcto y que esté
asociado al servicio y certificado digital
